توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم اقرأ لخدمات العمرة ("نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا أو استخدام خدمات العمرة التي نقدمها.
1. التزامنا بالخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصية وسرية وأمن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها. كما نحرص على أن يتعامل موظفونا ووكلاؤنا والمتعاقدون معنا ومقدمو الخدمات مع البيانات الشخصية بمسؤولية وفقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو التي يتم الإفصاح عنها لك.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية عند تعبئة النماذج عبر موقعنا الإلكتروني، أو طلب المعلومات، أو إجراء أو إدارة حجز العمرة، أو التواصل معنا، أو استخدام خدماتنا.
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية عند قيامك بـ:
- تقديم أو طلب أو تأكيد الحجز
- المشاركة في العروض أو الاستبيانات
- التفاعل مع صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات المراسلة المرتبطة بخدماتنا
وقد تشمل المعلومات التي نجمعها:
- بيانات الهوية ووسائل الاتصال (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
- البيانات الشخصية (الجنسية، تاريخ الميلاد، وغيرها من البيانات اللازمة للحجز)
- بيانات الحجز والسفر (عدد المسافرين، تفضيلات الرحلة، التواريخ، الإقامة، ووسائل النقل)
- بيانات جواز السفر أو التأشيرة عند الحاجة لإتمام ترتيبات السفر
- المعلومات الصحية التي تقدمها طوعًا إذا كانت مرتبطة بترتيبات السفر
- المتطلبات الغذائية أو احتياجات الوصول التي تقدمها طوعًا
بعض المعلومات إلزامية، وإذا لم يتم تقديمها فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة المطلوبة.
3. كيفية استخدام البيانات الشخصية
- معالجة وتأكيد الحجوزات
- التواصل معك والرد على الاستفسارات
- ترتيب خدمات السفر مع الفنادق وشركات النقل والموردين
- إدارة المدفوعات والاسترداد
- تقديم الدعم للعملاء
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة المطلوبة أو للامتثال للالتزامات القانونية أو بناءً على موافقتك.
4. مشاركة البيانات الشخصية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.
قد نشارك البيانات مع جهات موثوقة مثل الفنادق وشركات النقل ومزودي الدفع والجهات الرسمية عند الحاجة.
5. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال ولا نقوم بجمع بياناتهم دون موافقة ولي الأمر.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض القانونية والتشغيلية.
7. البيانات الحساسة
يتم جمع البيانات الحساسة فقط عند الضرورة وبموافقتك.
8. الكوكيز
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم ويمكن التحكم بها من المتصفح.
9. أمن البيانات
نقوم بحماية البيانات وتقييد الوصول إليها.
10. حقوقك
يمكنك طلب الوصول أو التعديل على بياناتك عبر:
iqraaumrah@gmail.com
11. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.